Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo preko sajta gorenjeservis.rs, zašto ih prikupljamo i koja prava imate. Primenjuje se Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
Ko obrađuje podatke
Rukovalac podacima je TEHNOSERVIS ZOP, PIB 104640038, matični broj 60376174, sa sedištem na adresi Kraljevačka 51, 11000 Beograd.
Kontakt za pitanja o podacima: preko kontakt forme ili na tel. +381 65 397 42 18.
Koje podatke prikupljamo i zašto
Upit za rezervni deo. Kada pošaljete upit sa stranice dela, dobijamo: ime i prezime, broj telefona, email adresu (ako je navedete), broj artikla (ART. No) aparata, tekst poruke i deo za koji se interesujete. Ove podatke koristimo samo da bismo proverili da li deo odgovara vašem aparatu i javili vam cenu i dostupnost. Pravni osnov je vaš zahtev da vam odgovorimo pre eventualne kupovine.
Kontakt forma i prijava kvara. Kada popunite kontakt formu ili zakažete servis, dobijamo podatke koje unesete u formu (ime, telefon, email, adresa i opis kvara ako ih navedete) i koristimo ih da bismo odgovorili na poruku ili izvršili servis.
Ne prodajemo vaše podatke i ne koristimo ih za slanje reklamnih poruka.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke iz upita i poruka čuvamo dok je potrebno da odgovorimo i završimo posao po vašem zahtevu, a najduže 2 godine, osim ako zakon ne nalaže duže čuvanje (na primer za račune i garanciju).
Ko još ima pristup podacima
- Hosting provajder na čijim serverima se nalazi sajt.
- Google: upiti stižu na naš Gmail nalog, a forme su zaštićene uslugom Google reCAPTCHA, koja analizira način korišćenja stranice da bi razlikovala ljude od automatskih programa (botova).
- Meta (Facebook): sajt koristi Meta Pixel za merenje posete i efekta oglasa.
Kolačići
Sajt koristi kolačiće neophodne za rad sajta i zaštitu od napada, kao i kolačiće Google reCAPTCHA i Meta Pixel-a. Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima svog pregledača.
Vaša prava
Imate pravo da zatražite uvid u svoje podatke, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade, kao i da uložite prigovor na obradu. Zahtev pošaljite preko kontakt forme ili nas pozovite na +381 65 397 42 18. Ako smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).
Ova politika važi od 26.09.2026.
